Patient Care Center Agent – Atemtherapie

Über die Position

Spitex Perspecta sucht in Bern Liebefeld einen Patient Care Center Agent für die Atemtherapie. Die Stelle ist Vollzeit und beruht auf der Schnittstelle zwischen moderner Medizintechnik und der Patientenversorgung. Sie berichten direkt an den Manager Patient Care Center und arbeiten im Team als Ansprechpartner für Patienten, Fachpersonal, Ärzte und Versicherungen.

Hauptaufgaben

• Patientenberatung per Telefon und E-Mail zu Produkten und Dienstleistungen der Atemtherapie
• Führung der Patienten durch den Behandlungsprozess zur Sicherung von Therapietreue und Zufriedenheit
• Dateneingabe, Pflege der Patientenakten und Verwaltung der Nachverfolgungssysteme
• Prüfung und Bearbeitung medizinischer Verordnungen und Bestellungen
• Koordinierte Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
• Erstellung von Rechnungen und Abstimmung mit der Finanzabteilung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Grundbildung
• Von Vorteil: Berufserfahrung in der Atemtherapie oder in einem ähnlichen medizinisch-kaufmännischen Umfeld
• Verhandlungssicheres Deutsch und Französisch; Grundkenntnisse Englisch und Italienisch von Vorteil
• Souveräner Umgang mit komplexen Kundensituationen, Organisation und Teamgeist

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office
• Von grossem Vorteil: Kenntnisse von ERP- und CRM-Systemen