Régulateur(trice) sanitaire des urgences

À propos du poste

Nous recherchons plusieurs régulateurs et régulatrices sanitaires pour la Centrale Urgences Santé 144, afin de gérer les appels d’urgence 24 h/24 et de coordonner les interventions.

Missions principales

• Évaluer les appels d’urgence, déterminer les priorités et déclencher les moyens d’intervention (ambulances, hélicoptère, personnel médical).
• Fournir des conseils de premiers secours et, si nécessaire, utiliser la visio‑phonie sécurisée pour accompagner les appelants.
• Assurer la coordination en temps réel des moyens de secours et le suivi des missions jusqu’à l’arrivée à l’hôpital.
• Participer à la formation des nouveaux régulateurs et au suivi des stagiaires.

Profil recherché

• Bachelor HES en soins infirmiers ou diplôme d’ambulancier reconnu par la Croix‑Rouge suisse, avec au moins 5 ans d’expérience en soins aigus ou extra‑hospitaliers.
• Expérience préalable dans un service d’urgence ou un centre de régulation sanitaire.
• Connaissance approfondie du système de santé genevois, de la topographie locale et du vocabulaire médical.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, et d’une deuxième langue (anglais B2 minimum).

Compétences requises

• Utilisation d’interfaces téléphoniques et informatiques complexes de régulation.
• Maîtrise de la radiocommunication et du langage radio international.
• Capacité à prendre des décisions rapides et à gérer le stress en situation d’urgence.