Rezeptionist/in – Front Office Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Rezeptionist/in und Front Office Agent sind Sie die erste Visitenkarte unseres 5‑Sterne‑Hotels. Sie empfangen unsere internationalen Gäste herzlich, sorgen für einen reibungslosen Ablauf beim Check‑in und Check‑out und tragen maßgeblich zu deren Wohlbefinden bei.

Hauptaufgaben

• Professionelles Empfangen und Verabschieden der Gäste (Check‑ins / Check‑outs).
• Begrüßung ankommender Gäste und sofortiges Schaffen einer angenehmen Atmosphäre.
• Erstellung und Verwaltung von Gästerechnungen mit höchster Präzision.
• Planung und Organisation der wöchentlichen Programme für die Gäste.
• Entgegennahme und sorgfältige Bearbeitung von Reservierungen.
• Sicherstellung einer reibungslosen internen Kommunikation mit allen Abteilungen.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie.
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Front Office eines 5‑Sterne‑Hotels.
• Authentische Gastfreundschaft, Charisma und ein gepflegtes Erscheinungsbild.
• Ausgeprägte Service‑ und Kommunikationsorientierung, Teamgeist und Flexibilität.
• Fließende Deutsch‑ und Englischkenntnisse; weitere Sprachen (Italienisch/Französisch) von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

• Versierter Umgang mit dem Hotel‑Management‑System Opera.