Sachbearbeiter:in Frontdesk Finanzen

Über die Position

Die SBB sucht ab sofort oder nach Vereinbarung einen Sachbearbeiter:in Frontdesk Finanzen in Bern (60–100 %). Das Frontdesk fungiert als Eingangstor für alle buchhalterischen Anfragen von internen und externen Kunden sowie Partnern und arbeitet in einem kundenorientierten, jungen Team mit. Die Stelle liegt im Anforderungsniveau F, Regionalzulage Stufe 1.

Hauptaufgaben

• Telefonische, elektronische und schriftliche Entgegennahme von Kundenbedürfnissen zu Finanzdienstleistungen, von Finanz- und Einkaufsanfragen bis zur Systemunterstützung.
• Beratung und Bearbeitung aller 1. Level-Dienstleistungen der Finanzbereiche gegenüber Kunden, Lieferanten und internen Partnern innerhalb der vereinbarten Service-Zeiten.
• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbeschwerden über die Dienstleistungen der Shared Service Organisation Finanzen und Einkauf.
• Mitwirkung an der Verbesserung der Servicequalität, der Durchlaufzeiten und der Zusammenarbeit zwischen Frontdesk und Backoffice.

Anforderungsprofil

• Ausgezeichnete zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten; auch schwierige Gesprächspartner werden freundlich und lösungsorientiert behandelt.
• Idealerweise Erfahrung im Kundenkontakt (z. B. Callcenter oder Hotline).
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder laufende Studienzeit (Uni, FH).
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse; Französisch und/oder Italienisch auf Niveau B2 sind von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

• Affinität für verschiedene IT-Anwendungen.
• Die Stelle arbeitet mit SAP R3 & S4, ARIBA und weiteren Systemen.