Sachbearbeiter:in Kundendienst D/I/F

Über die Position

Als Sachbearbeiter:in im Kundendienst unterstützen Sie unsere Kunden und Filialen in Deutsch, Italienisch und Französisch. Sie fungieren als zentrale Schnittstelle zwischen internen Abteilungen, externen Partnern und Lieferanten.

Hauptaufgaben

• Abwicklung telefonischer und elektronischer Kundenanfragen im Kundenservice.
• Bindeglied zu internen und externen Stellen sowie Lieferanten.
• Beratung zu Versand- und Transportfragen.
• Pflegen von Informationen und Daten im System.
• Bearbeitung administrativer Sachbearbeitungsaufgaben.

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, idealerweise aus der Möbelbranche.
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Italienisch- und/oder Französischkenntnisse.
• Schnelle Auffassungsgabe, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise.
• Kundenorientierte, teamfähige und selbständige Persönlichkeit.

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute MS‑Office Anwenderkenntnisse.
• Idealerweise SAP‑Kenntnisse.

Was wir bieten

• Inhabergeführtes, familiäres Umfeld mit moderner Technologie (SAP S/4 HANA).
• Kontinuierliche Weiterentwicklung und individuelle Laufbahnbetrachtung.
• 5 Wochen Urlaub, flexibler Arbeitsbeginn am Freitag (ab 13:00 Uhr).
• Einkaufsvergünstigungen in allen OTTO’S Filialen und Online‑Shops.
• Jährliches Personalfest und vergünstigte Tickets für Events.