Sachbearbeiter:in Kundendienst D/I/F

Über die Position

Als Sachbearbeiter:in im Kundendienst unterstützen Sie aktiv die Serviceprozesse von OTTO'S in unserer modernen Zentrale in Sursee. Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen und externen Partnern zusammen und tragen zur hohen Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Abwicklung telefonischer und elektronischer Kundenanfragen
• Bindegliedfunktion zu internen Stellen, externen Partnern und Lieferanten
• Beratung zu Versand- und Transportfragen
• Pflegen von Informationen und Daten im System
• Bearbeitung administrativer Sachbearbeitungsaufgaben

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung, idealerweise aus der Möbelbranche
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Italienisch- und/oder Französischkenntnisse
• Schnelle Auffassungsgabe, zuverlässige und effiziente Arbeitsweise
• Kundenorientierte, teamfähige und selbständige Persönlichkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute MS‑Office Anwenderkenntnisse
• SAP‑Kenntnisse von Vorteil

Was wir bieten

• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Attraktive Einkaufsvergünstigungen online und im Handel
• 5 Wochen Ferien (6 Wochen ab dem 50. Lebensjahr)
• Grosszügige Treueprämien und legendäres Personalfest
• Tickets für diverse Sportveranstaltungen in der Schweiz
• 42‑Stunden‑Woche mit bezahlten Pausen
• Zusatzverzinsung des BVG‑Alterskapitals
• Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag