Service Desk Engineer (80‑100 %)
iTrust · Cham
Job description
Über die Position
Als Service Desk Engineer bist du die erste Anlaufstelle für IT‑Anfragen unserer KMU‑Kunden und unterstützt sowohl im 1st‑ als auch im 2nd‑Level‑Support. Du arbeitest eng mit unseren Platform Engineers und Solution Architects zusammen und bist Teil unseres Digital Solutions Teams.
Hauptaufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung von IT‑Anfragen im 1st‑ und 2nd‑Level‑Support, inkl. Vor-Ort‑Einsätzen bei Bedarf.
- Unterstützung bei SharePoint‑Administration und Microsoft Teams Basic.
- Mitwirkung bei Betriebs‑ und Wartungsarbeiten, Monitoring, Datensicherungen sowie Projekt‑ und Prozessoptimierungen.
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene ICT‑Ausbildung (z. B. ICT‑Fachfrau/-mann, Informatiklehre EFZ) oder gleichwertig.
- Erste Erfahrung im Service Desk und gute Kenntnisse im Microsoft‑Umfeld.
- Selbständige, strukturierte und prozessorientierte Arbeitsweise mit hohem Service‑ und Qualitätsbewusstsein.
Erforderliche Kenntnisse
- Microsoft 365, Azure, SharePoint, Microsoft Teams.
- Monitoring‑Tools (z. B. PRTG) und Backup‑Lösungen (z. B. Veeam).
- Netzwerkbetreuung und Grundkenntnisse in IT‑Sicherheit.
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