Service Desk Expert*in 50–100 %

Über die Position

Die PLAIN IT AG setzt mit SERVALX neue Maßstäbe im Service Management und will das Produkt gemeinsam mit einer Service Desk Expert*in an neuen Märkten etablieren. Die Stelle ist mit 50 bis 100 % zu besetzen.

Hauptaufgaben

• Incidents und Service Requests im Service-Management-System SERVALX entgegennehmen und bearbeiten
• Problemstellungen (Geschäftsprozesse, Transaktionen, Daten, Funktionen) analysieren und Workarounds sowie Behebungen im technischen Umfeld von SERVALX umsetzen
• SERVALX, seine Komponenten, Module und Schnittstellen zu Datenbanken und anderen Applikationen installieren, warten und pflegen
• Entwicklungs-, Test- und Produktionsumgebungen konzipieren, einrichten und pflegen
• Dokumentation wie Wissensartikel und Benutzerhandbücher erstellen und pflegen

Anforderungsprofil

• Absolvierte Ausbildung oder Studium in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse, idealerweise auch Englisch
• Kundenorientierung und Teamfähigkeit
• Fähigkeit, unter Druck effektiv zu arbeiten und Prioritäten in einem schnellen Umfeld zu setzen

Was wir bieten

• Ein selbstorganisierendes Team mit Raum für persönliche Entwicklung
• Arbeit mit modernen Technologien und Vorgehen
• Eine etablierte Firma mit Start-up-Groove
• Gute Anstellungsbedingungen