ServiceNow Consultant (alle)

Über die Position

Die BKW, ein Schweizer Energieversorger mit rund 12'000 Mitarbeitenden, sucht einen ServiceNow Consultant für eine Stelle in Vollzeit (80–100 %). Du bringst Menschen, Anforderungen und Technologie zusammen, entwickelst Lösungen und sorgst dafür, dass aus Ideen funktionierende Services werden.

Hauptaufgaben

• Anforderungen mit den Fachbereichen analysieren, Workshops moderieren und Bedürfnisse in Features und Stories übersetzen
• Solution Designs entwickeln und Varianten nach Machbarkeit, Wartbarkeit, Skalierbarkeit, Sicherheit, Betrieb und Integration bewerten
• ServiceNow-Lösungen und Automatisierungen end-to-end von der Konfiguration bis zu technischen Anpassungen realisieren
• Interne und externe Entwickler fachlich-technisch steuern und auf Einhaltung der Vorgaben achten
• Neue Funktionen und Technologien prüfen und in die Weiterentwicklung der Plattform einbringen
• Im 2nd- und 3rd-Level-Support komplexe Störungen analysieren und nachhaltige Verbesserungen ableiten

Anforderungsprofil

• Fundierte praktische Erfahrung in der Konfiguration und Automatisierung mit ServiceNow
• Gute Kenntnisse von ITSM, CMDB, HRSD oder Vulnerability Response
• Erfahrung im Scripting und selbständige technische Anpassungen in ServiceNow
• Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationssicherer Teamplayer, der technische Inhalte adressatengerecht vermittelt