Soutien clientèle – 80‑100 %

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Soutien clientèle pour rejoindre notre agence générale de Neuchâtel. Vous serez le lien essentiel entre nos conseillers, courtiers et nos assurés, assurant la qualité du service dans toutes les branches d’assurance.

Missions principales

• Soutenir les conseillers et courtiers dans la gestion et le suivi des contrats.
• Gérer les sinistres conformément aux compétences de l’agence.
• Élaborer des offres d’assurance pour les clients privés et entreprises.
• Assister le service externe et les conseillers dans le suivi des affaires.
• Accueillir la clientèle, répondre aux appels et assurer la correspondance.

Profil recherché

• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Formation commerciale dans le domaine des assurances privées.
• Français langue maternelle ; la deuxième langue nationale est un atout.
• Certification AFA souhaitée.
• Autonomie, sens du service client, capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.

Compétences requises

• Connaissance des processus d’assurance et de gestion des sinistres.
• Maîtrise des outils bureautiques usuels.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail sain au sein d’une mutuelle reconnue « Great Place to Work ».
• Flexibilité dans l’organisation du travail.
• Soutien au développement professionnel et à la formation.
• Équipe dynamique et passionnée.