Spa Manager

À propos du poste

La Réserve Genève, resort urbain 5 étoiles situé au bord du Lac Léman, recherche un(e) Spa Manager pour piloter son spa Nescens de plus de 2 000 m², offrant des soins signature et des programmes better‑aging.

Missions principales

• Assurer la gestion opérationnelle et administrative du spa.
• Remplacer la Directrice du spa en son absence.
• Organiser, coordonner et garantir le bon déroulement du service des équipes de réception, réservation, soins, café Lauren, fitness, salon de coiffure, vestiaires et garderie.
• Mettre en place et maintenir un service professionnel personnalisé, conforme aux standards Leading Hotels of the World et de l’hôtel.
• Gérer le pôle des abonnements : développer les activités, administrer la base de données des membres, promouvoir les forfaits, réaliser les visites commerciales et assurer la facturation.
• Développer les relations commerciales avec des organisations ou associations partenaires.
• Rédiger les documents promotionnels et assurer la visibilité des nouvelles marques.
• Superviser la gestion des fournitures et des uniformes, anticiper les besoins et transmettre les réquisitions aux services concernés.

Profil recherché

• Capacité à assurer la gestion opérationnelle et administrative d’un spa de luxe.
• Aptitude à remplacer la Directrice du spa et à travailler en étroite collaboration avec les différents services de l’hôtel.
• Compétences en coordination d’équipes pluridisciplinaires (réception, soins, fitness, coiffure, garderie).
• Bonne connaissance des standards Leading Hotels of the World et des exigences de l’établissement.
• Sens du développement commercial et de la promotion des abonnements.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de gestion de bases de données membres.
• Compétences en facturation et suivi administratif.
• Excellente organisation et capacité à gérer plusieurs activités simultanément.