Specialista social media

Informazioni sul ruolo

Il Specialista social media affiancherà le rappresentanze svizzere all'estero nello sviluppo della loro presenza sui canali social, curando strategia, posizionamento e gestione degli account. Il ruolo prevede anche attività di coaching, formazione e definizione di buone pratiche.

Responsabilità principali

• Analizzare e sviluppare la presenza sui social media della rete esterna mediante audit, raccomandazioni, corsi di formazione e workshop.
• Gestire il community management dei canali del DFAE e del capo dipartimento, monitorando reazioni e coordinando le risposte con i servizi competenti.
• Misurare e analizzare le performance dei canali, definire KPI, realizzare reporting e formulare raccomandazioni per migliorare l'impatto.
• Identificare tendenze, testare nuovi strumenti e formati, proporre approcci innovativi al team social media.
• Contribuire allo sviluppo di standard, processi e buone pratiche in materia di social media per il DFAE e la rete esterna.

Profilo richiesto

• Formazione nel settore della comunicazione, dei social media o ambiti affini (diploma, laurea o percorsi equivalenti).
• Esperienza professionale nel social media management, preferibilmente in azienda, agenzia, organo mediatico o organizzazione con forte presenza digitale.
• Ottima padronanza delle principali piattaforme social, dei relativi strumenti di gestione e dei loro sviluppi.
• Comprovata esperienza nella gestione di community, anche su temi delicati, e nella consulenza e monitoraggio degli account.
• Conoscenza di due lingue ufficiali svizzere e dell'inglese; la terza lingua è un plus.

Competenze richieste

• Gestione e ottimizzazione di piattaforme social media (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, ecc.).
• Utilizzo di strumenti di gestione e analisi dei social media.
• Analisi dei dati, reporting e monitoraggio di KPI social.
• Community management, anche su argomenti sensibili.

Cosa offriamo

• Lavorare per il modello di successo svizzero e contribuire al benessere della popolazione.
• Ambiente che valorizza la diversità e le pari opportunità.
• Supporto e consulenza sulla salute fisica e mentale dei collaboratori.
• Accesso a tutti i benefit del Dipartimento federale degli affari esteri.