Spécialiste Onboarding KMU (80-100%) – Hypothekarbank Lenzburg AG

Rejoignez la Hypothekarbank Lenzburg, pionnière du banking de demain, où les processus digitaux, les solutions FinTech et les nouvelles formes d’interaction client sont déjà une réalité. Nous recherchons un(e) spécialiste de l’onboarding dédié aux petites et moyennes entreprises (KMU) pour renforcer notre Service Center. Vous serez responsable de la prise en charge complète des ouvertures de comptes KMU via notre plateforme d’onboarding digitale, de la gestion des dossiers administratifs (ouverture de comptes de dépôt, création de relations commerciales, traitement des demandes écrites) et du suivi des dossiers clients, incluant les vérifications réglementaires (OR, VSB, AIA/FATCA). Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, conformité et support technique afin d’assurer une expérience client fluide et conforme. **Vos missions principales** - Gérer le processus end‑to‑end d’onboarding digital pour les clients KMU, depuis la réception de la demande jusqu’à la mise en service du compte. - Effectuer les ouvertures de comptes de dépôt et les créations de relations commerciales pour les entreprises. - Traiter les requêtes écrites et les ordres de service, assurer le suivi des dossiers en cours et résoudre les points bloquants. - Réaliser les contrôles de conformité (KYC, AML, FATCA) et assurer le respect des exigences légales suisses. - Conseiller les clients sur les canaux digitaux, les inciter à adopter les outils en ligne et répondre à leurs questions par téléphone ou mail. - Contribuer à l’amélioration continue du processus d’onboarding en proposant des optimisations fonctionnelles et techniques. **Profil recherché** - Formation commerciale, idéalement une formation bancaire (ex. CYP) ou équivalent. - Expérience confirmée (2‑5 ans) dans le processus complet d’onboarding KMU, incluant la conformité et la gestion administrative. - Bonne connaissance des exigences réglementaires suisses (OR, VSB, AIA/FATCA). - Esprit analytique, rigueur, forte autonomie et orientation client. - Maîtrise du français et de l’allemand à l’oral et à l’écrit ; l’anglais est un atout. - Affinité pour les outils digitaux et les plateformes d’onboarding en ligne. - Excellent sens du travail en équipe et de communication. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail moderne avec la possibilité de choisir votre lieu d’activité : nos bureaux à Lenzburg ou le centre Swiss Bankers à Grosshöchstetten (et à partir de l’été 2027, un nouveau site dans la région de Berne). - Flexibilité horaire et possibilités de télétravail partiel (modèle hybride). - Un package salarial compétitif, des avantages sociaux attractifs et des programmes de formation continue. - La chance de contribuer activement à la transformation digitale d’une banque régionale reconnue. - Une culture d’entreprise collaborative où chaque idée compte. Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à accompagner nos clients KMU dans leur transition digitale ? Postulez dès maintenant et participez à la construction du futur du banking avec la Hypothekarbank Lenzburg.