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Job description
Rejoignez la Hypothekarbank Lenzburg AG, acteur incontournable du secteur bancaire suisse, et participez activement à la transformation digitale du banking. Nous recherchons un(e) spécialiste de l’onboarding des petites et moyennes entreprises (KMU) capable de gérer l’ensemble du processus d’ouverture de comptes, de la première prise de contact jusqu’à la mise en service complète, tout en garantissant le respect des exigences réglementaires.
**Vos missions principales**
- Prendre en charge les demandes d’ouverture de comptes KMU provenant de notre plateforme d’onboarding digitale et assurer le suivi complet jusqu’à la finalisation.
- Gérer les opérations administratives associées : ouverture de comptes de dépôt, mise en place de relations commerciales, traitement des demandes écrites et des ordres de paiement.
- Traiter les dossiers clients, assurer le suivi des pendings, réaliser les vérifications KYC et les contrôles de conformité (OR, VSB, AIA/FATCA).
- Conseiller les clients KMU par téléphone et par écrit, en apportant des solutions rapides et adaptées à leurs besoins.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes (compliance, risk, IT, marketing) pour garantir une expérience client fluide et conforme.
- Contribuer à l’amélioration continue du processus d’onboarding en proposant des optimisations digitales et opérationnelles.
**Profil recherché**
- Formation commerciale, idéalement une formation bancaire (CYP ou équivalent).
- Expérience confirmée (2 à 5 ans) dans le cycle complet d’onboarding KMU, incluant la connaissance des exigences réglementaires suisses.
- Maîtrise du français et de l’allemand à l’oral et à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue (anglais, italien) est un atout.
- Fortes compétences analytiques, sens du détail et capacité à travailler de manière autonome tout en étant orienté(e) client.
- Affinité pour les outils numériques et les canaux digitaux, avec une bonne maîtrise des systèmes bancaires et des plateformes d’onboarding.
- Esprit d’équipe, excellente communication et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail moderne, au cœur de Lenzburg ou à notre site de Grosshöchstetten, avec la possibilité de travailler en mode hybride.
- Flexibilité d’horaire et possibilité de choisir votre lieu de travail (Lenzburg, Grosshöchstetten ou futur site dans la région de Berne à partir de 2027).
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance maladie, prévoyance professionnelle, tickets restaurant, formation continue).
- Des opportunités de développement professionnel au sein d’une banque qui investit dans l’innovation digitale et la formation de ses collaborateurs.
- Une culture d’entreprise axée sur la collaboration, la transparence et la satisfaction client.
Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à contribuer à la réussite digitale de nos clients KMU ? Postulez dès maintenant et participez à la construction du futur du banking avec la Hypothekarbank Lenzburg.
