Standardiste / Téléphoniste (100 %)

À propos du poste

Pictet, groupe financier, recrute un(e) standardiste/téléphoniste à 100 % pour son équipe Switchboard à Genève, sous la responsabilité du Team Head - Telephonist. L'équipe accueille les clients et collaborateurs du groupe, gère les bâtiments du siège de Genève et ceux des filiales suisses et étrangères, et en assure la sécurité physique.

Missions principales

• Réceptionner et gérer les appels externes et internes des bureaux de Genève et de Lausanne, et les rediriger selon les besoins.
• Gérer les retours d'appels des bureaux de Zurich, Bâle et Luxembourg.
• Répondre aux appels de la Campus Helpline (pannes techniques et incidents sur les lieux de travail) et créer et clôturer les tickets dans les workflows Jira.
• Assurer un service de piquet en rotation avec l'équipe certains jours fériés.

Profil recherché

• Expérience de 2 à 3 ans en tant que standardiste/téléphoniste ou au sein d'un centre d'appels.
• Domicile en Suisse requis.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, bonnes connaissances en allemand ; l'espagnol ou l'italien sont un atout.

Compétences requises

• Maîtrise du pack Microsoft Office.
• Écoute active, très bonne élocution, courtoisie et sens du service.
• Esprit d'équipe, discrétion et confidentialité.

Pictet ne reçoit pas de CV via des agences et s'engage pour l'égalité des chances.