Stv. Leitung Réception & Guest Relations (a) 80–100 %

Über die Position

Die Klinik St. Anna in Luzern sucht eine Stellvertretende Leitung Réception & Guest Relations in Vollzeit (80–100 %) für eine unbefristete Stelle. Die Stelle verbindet Erfahrung aus der gehobenen Hotellerie mit einer sinnstiftenden Aufgabe im Klinikalltag: gemeinsam mit dem Team sorgen Sie dafür, dass sich Patientinnen, Patienten und Besuchende vom ersten Moment an willkommen und gut betreut fühlen.

Hauptaufgaben

• Mitverantwortlich für einen reibungslosen und professionellen Ablauf am Hauptempfang der Klinik
• Fachliche und personelle Führung von rund 13 Mitarbeitenden unterstützen und während Abwesenheiten vertreten
• Regelmässig in den Diensten an der Réception im operativen Tagesgeschäft arbeiten
• Teamorganisation, Planung und Durchführung von Teamsitzungen sowie Projekte unterstützen
• Die Aufbau- und Ablauforganisation der Abteilung weiterentwickeln
• Parkhaus und externe Parkplätze bewirtschaften

Anforderungsprofil

• Führungs- und Berufserfahrung in der gehobenen 4- oder 5-Sterne-Hotellerie; Erfahrung im Spital- oder Klinikumfeld von Vorteil
• Kaufmännische Ausbildung und mindestens drei Jahre Berufserfahrung
• Frontorientiert, konzeptionell stark, kommunikationskompetent und lösungsorientiert auch in hektischen Situationen
• Gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sowie Kenntnisse in mindestens einer weiteren Landessprache; Italienisch von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte MS-Office-Kenntnisse
• Bereitschaft, weitere Programme kennenzulernen

Was wir bieten

• Familiäres Umfeld mit gegenseitiger Unterstützung und Teamgeist
• Attraktives Mobilitätskonzept und finanzielle Zusatzleistungen für Eltern
• Bis zu vier zusätzliche freie Tage pro Jahr durch bezahlte Umkleidezeit
• Mahlzeit, Kaffee, Tee, Mineral und saisonale Früchte für CHF 5.00 pro Tag im Personalrestaurant