Superviseur de magasin

À propos du poste

Le poste de superviseur de magasin consiste à piloter l’ensemble des opérations quotidiennes du point de vente AutoZone, en assurant la satisfaction client et le respect des procédures internes.

Missions principales

• Superviser l’opération générale du magasin et servir d’exemple à l’équipe.
• Fournir direction et rétroaction aux employés pour assurer le suivi des processus opérationnels.
• Autoriser les retours de marchandises endommagées ou non, en plaçant le client au centre des priorités.
• Garantir le bon emplacement des produits et la concordance de l’inventaire physique avec le système.
• Superviser l’utilisation du catalogue électronique et des équipements de diagnostic AutoZone pour conseiller les clients.
• Identifier les forces et les axes d’amélioration du personnel, attribuer les tâches et reconnaître les bonnes performances.
• Veiller au respect quotidien des horaires, du code vestimentaire et des règles de courtoisie.
• Analyser le rapport P&L afin de détecter les opportunités de réduction des coûts.
• Assigner et suivre les tâches liées aux planogrammes, à l’aménagement du magasin, au nettoyage et à la gestion de la caisse.
• Assurer le port des équipements de sécurité (gants, lunettes, etc.) pour prévenir les accidents.

Profil recherché

• De un à deux ans d’expérience en tant que superviseur dans un magasin, un entrepôt ou le secteur du retail.
• Disponibilité d’horaires flexibles.
• Capacité à encadrer et motiver une équipe.
• Sens aigu du service client et du respect des procédures.

Compétences requises

• Gestion d’inventaire.
• Utilisation du catalogue électronique.
• Utilisation d’équipements de diagnostic automobile.
• Gestion de caisse et des fonds monétaires.
• Mise en place de planogrammes.
• Respect des consignes de sécurité et port d’équipements de protection.