Support Engineer (a) – IT-Support und Service Desk

Über die Position

Digital HR Ecosystem GmbH sucht für einen Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche einen Support Engineer (a) zur Verstärkung des IT-Operations-Teams an den Standorten Fehraltorf oder Aarau. Das Team betreut vielfach international agierende Geschäftskunden, und du übernimmst die Verantwortung am Service Desk als erste Ansprechperson für IT-Verantwortliche und Endnutzer.

Hauptaufgaben

• Eingehende Supportfälle identifizieren, priorisieren und im First- und Second-Level-Support bearbeiten
• Komplexe Themen gemeinsam mit den Systems Engineers des Teams lösen
• Kundeninfrastruktur administrieren: Benutzer- und Gerätekonten verwalten, IT-Arbeitsplätze einrichten und pflegen, Zugriffsrechte vergeben und Applikationen verwalten
• Die Arbeit zum Grossteil remote, bei Bedarf vor Ort

Anforderungsprofil

• Ausbildung als Informatiker/in EFZ oder fundierte vergleichbare Berufserfahrung
• Praxis im IT-Support, idealerweise als Dienstleister
• Deutsch auf Muttersprachniveau, solide Englischkenntnisse; Französisch von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B zwingend erforderlich

Erforderliche Kenntnisse

• Gute Kenntnisse Microsoft-Technologien und Betriebssysteme
• Sicherer Umgang mit Windows OS, Microsoft 365 und gängiger Software
• Erfahrung mit Windows Server, Active Directory, Exchange, Citrix und Netzwerkinfrastruktur

Was wir bieten

• Unternehmenskultur mit rund 120 Mitarbeitenden, Gestaltungsfreiraum und modernen Arbeitsplätzen
• Überdurchschnittliche Sozialleistungen, kostenlose Parkplätze, Geburtstagsgeschenke
• Unterstützung bei fachlicher und persönlicher Weiterbildung