Support ICT – Assistance aux utilisateurs internes

À propos du poste

En tant qu'ICT Supporter, vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs internes d’une entreprise horlogère de luxe, garantissant un support rapide et efficace sur leurs postes de travail.

Missions principales

• Assurer le premier niveau de support technique pour les incidents liés à Windows, Office 365, Active Directory, Azure AD et Citrix.
• Diagnostiquer, résoudre et suivre les tickets d’incidents IT.
• Collaborer avec les équipes IT et les utilisateurs dans un environnement multiculturel.
• Participer à l’amélioration continue des processus de support.

Profil recherché

• Minimum deux ans d’expérience dans un rôle similaire de support informatique.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral (niveau C1).
• Capacité à travailler en équipe, sens de l’initiative et communication efficace.

Compétences requises

• Windows 10/11
• Office 365
• Active Directory / Azure AD
• Citrix

Ce que nous offrons

• Possibilité de travailler depuis un bureau en Suisse ou en télétravail.
• Horaires flexibles et méthodes de travail agiles.
• Environnement de travail agréable avec avantages financiers et perspectives d’évolution au sein de Swisscom.