Teamleiter:in Backoffice 80–100 %

Über die Position

In einem Backoffice, das die Weichen für einen exzellenten Kundenservice stellt, wird ein rund 10-köpfiges Team geführt. Die Stelle ist zu 80 bis 100 % und erfordert Führungserfahrung im Kundenservice, im Backoffice oder in ähnlichen administrativen Bereichen sowie sehr gute Deutschkenntnisse; gute Englischkenntnisse und weitere Landessprachen sind erwünscht.

Hauptaufgaben

• Fachliche und personelle Führung des Teams
• Definition, Ausführung und Weiterentwicklung effizienter Mutations- und Supportprozesse
• Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von Versicherungsanträgen (1st Underwriting)
• Gewährleistung hoher Servicequalität und Mitgestaltung eines modernen, digitalen Kundenservices
• Begleitung, Förderung und Befähigung der Mitarbeitenden
• Mitarbeit im Tagesgeschäft und in bereichsübergreifenden Projekten

Anforderungsprofil

• Führungserfahrung im Kundenservice, Backoffice oder ähnlichen administrativen Bereichen
• Sehr gute Kenntnisse im Kranken- oder Sozialversicherungsumfeld, idealerweise mit Fachausweis
• Kunden- und dienstleistungsorientierte Persönlichkeit
• Analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise, Freude an Veränderung und Prozessoptimierung

Was wir bieten

• Grosszügige Lohnnebenleistungen
• Gesundheitsförderung
• Viele weitere Vorteile