Teamleiter:in Backoffice – Versicherungskundenservice

Über die Position

Atupri sucht einen Teamleiter:in für das rund 10-köpfige Backoffice in Bern, das die Weichen für einen exzellenten Kundenservice stellt. Die Stelle ist zu 80–100 % betätigt, mit mobilen Arbeitsmöglichkeiten (Homeoffice) und liegt in Marketing und Vertrieb.

Hauptaufgaben

• Fachliche und personelle Führung des Teams
• Definition, Ausführung und Weiterentwicklung effizienter Mutations- und Supportprozesse
• Sicherstellung einer professionellen Bearbeitung von Versicherungsanträgen (1st Underwriting)
• Gewährleistung hoher Servicequalität und Mitgestaltung eines digitalen Kundenservices
• Begleitung und Förderung der Mitarbeitenden sowie Mitarbeit in Tagesgeschäft und Projekten

Anforderungsprofil

• Führungserfahrung im Kundenservice, Backoffice oder ähnlichen administrativen Bereichen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse; weitere Landessprachen erwünscht
• Kunden- und dienstleistungsorientiert, analytisch und lösungsorientiert
• Freude an Veränderung und Prozessoptimierung

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Kenntnisse im Kranken- oder Sozialversicherungsumfeld, idealerweise mit Fachausweis

Was wir bieten

• 40-Stunden-Woche mit flexibler Jahres-/Gleitarbeitszeit und 25 Ferientagen
• Mobiles Arbeiten (Homeoffice)
• Gesundheitsförderung, Mutterschafts- und Vaterschaftsurlaub mit Lohnfortzahlung, attraktive Versicherungen und Altersvorsorge mit Arbeitgeberbeteiligung
• Externe Aus- und Weiterbildung, Coaching und interne Vernetzung
• Treueprämien, Pauschalspesen für Führungskräfte, Vergünstigungen bei Partnerunternehmen, Flottenrabatt und PubliBike