Teamleiterin / Teamleiter Call Center (80–100 %)

Über die Position

Die EXPRESS PERSONAL AG sucht für einen Kunden, ein Unternehmen mit Telekommunikationslösungen für die Bankenbranche, eine Teamleiterin oder einen Teamleiter für ein Call Center in Freiburg. Die Stelle ist in Vollzeit (80–100 %) und kann ab sofort oder nach Vereinbarung beginnen; sie wird als temporärer Einsatz vermittelt.

Hauptaufgaben

• Personalbedarf aufnehmen und mit dem operativen Bereich priorisieren
• Ein Team von 15 bis 20 Call-Center-Agenten leiten
• Bewerbungsmanagement bearbeiten
• Inbound-Anrufe im 1-Level-Support führen
• Dossiers bearbeiten, Interviews durchführen und Rekrutierungstage organisieren
• Anfragen zu E-Banking, Karten, Saldoanfragen und Twint bearbeiten

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Grundausbildung
• Hohe Sozialkompetenz und Führungserfahrung
• Mehrjährige Erfahrung in der Dienstleistungsbranche von Vorteil
• Deutsch als Muttersprache, sehr gutes Französisch
• Gute PC-Kenntnisse, Erfahrung im Banking von Vorteil
• Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und gute Organisationsstärke

Was wir bieten

• Modernes Arbeitsplatz in der Nähe des Bahnhofs Freiburg
• Homeoffice nach der Einarbeitungszeit
• Einkaufsvergünstigungen für Mitarbeitende
• Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Kollegiales Arbeitsumfeld