Technicien Support N1-N2 Senior

À propos du poste

API recherche un·e technicien·ne Support N1‑N2 Senior pour renforcer son équipe à Genève. Vous assurerez le support technique de premier et deuxième niveau ainsi que les activités d’exploitation récurrentes pour nos clients.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 et gérer les tickets du centre de support.
• Effectuer le monitoring quotidien, la vérification des sauvegardes et la mise à jour de la documentation.
• Réaliser les maintenances préventives et correctives sur les infrastructures clients et API.
• Intervenir sur site chez les clients, participer aux rotations de piquet et aux déplacements nécessaires.
• Installer, administrer et mettre à niveau les systèmes informatiques des clients.

Profil recherché

• CFC d’informaticien ou diplôme équivalent minimum.
• Minimum 5 ans d’expérience en support technique et administration système.
• Résident·e suisse, véhiculé·e et disponible pour des interventions sur site.
• Excellentes capacités de communication, sens du service client, autonomie et rigueur.

Compétences requises

• Support technique de niveau 1 et 2.
• Administration système (Windows/Linux).
• Monitoring et gestion des sauvegardes.
• Maintenance informatique et mise à niveau d’infrastructures.
• Rédaction et mise à jour de documentation technique.

Ce que nous offrons

• Environnement à taille humaine avec une culture d’entreprise orientée développement professionnel.
• Programmes de formation continue et possibilités d’évolution de carrière.