Technicien support senior (itinérance, Neuchâtel / Vaud)

À propos du poste

API, entreprise à taille humaine avec un solide savoir-faire en IT, crée un poste de technicien support senior pour renforcer son équipe support. Le poste s'exerce en itinérance sur les différents sites situés entre les cantons de Neuchâtel et de Vaud.

Missions principales

• Prendre en charge et résoudre les tickets Help Desk de niveaux 1 et 2, techniques ou applicatifs.
• Intervenir sur les différents sites : accueil des utilisateurs, déploiement d'équipements et dépannages.
• Administrer l'environnement Microsoft au quotidien (Microsoft 365, Active Directory, SharePoint, Entra ID, Intune).
• Organiser en autonomie son planning d'interventions et de déplacements selon les priorités.
• Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leurs outils, vulgariser l'informatique sans jargon et proposer des améliorations continues.

Profil recherché

• Expérience confirmée d'au moins 5 ans en support technique et applicatif de niveaux 1 et 2, idéalement en environnement multi-sites.
• Diplôme en informatique (CFC ou diplôme ES).
• Permis de conduire et véhicule personnel obligatoires ; frais kilométriques défrayés.
• Excellent sens du service, grande autonomie et aisance relationnelle avec tous les interlocuteurs.
• Maîtrise courante du français et bon niveau d'anglais opérationnel.

Compétences requises

• Solides compétences sur l'écosystème Microsoft (M365, Active Directory, Entra ID, Intune, Defender, PowerShell)
• Bases réseau et sécurité