Technicien·ne de support informatique III

À propos du poste

Le Département fédéral des affaires étrangères recherche un·e technicien·ne de support informatique III pour assurer le bon fonctionnement des postes de travail et des infrastructures IT de ses collaborateurs, y compris les bénéficiaires de l’assistance VIP.

Missions principales

• Réceptionner et traiter les demandes liées aux problèmes matériels et logiciels.
• Diagnostiquer, isoler et résoudre les dysfonctionnements ou déclencher les procédures d’intervention.
• Installer, transférer et maintenir les systèmes de poste de travail (ordinateurs, périphériques, serveurs, composants réseau, moyens de communication).
• Assurer le support technique des utilisateurs VIP et répondre à leurs questions.
• Participer aux services d’astreinte selon le planning établi.

Profil recherché

• Diplôme d’informaticien·ne ou formation équivalente reconnue.
• Plusieurs années d’expérience en support informatique multisites.
• Excellente capacité de résolution de problèmes, esprit d’équipe et sens du service client.
• Bonne maîtrise de deux langues officielles suisses et de l’anglais.

Compétences requises

• Maintenance des postes de travail informatiques.
• Installation et configuration de matériel informatique.
• Support logiciel et gestion des incidents.
• Gestion des composants réseau et des moyens de communication.

Ce que nous offrons

• Environnement international stimulant.
• Possibilité d’utiliser des technologies de pointe.
• Travail hybride (présentiel à Zollikofen et télétravail).
• Avantages liés à la fonction publique suisse (santé, diversité, etc.).