Technicien·ne informatique (H/F) – Genève

À propos du poste

Just Ask Me Sàrl recrute un technicien·ne informatique en CDI à Genève (référence JAM-2026-013). La mission consiste à assurer le support informatique de premier et second niveau auprès des utilisateurs, en intervenant directement sur site pour garantir le bon fonctionnement des équipements et de l'infrastructure réseau.

Missions principales

• Installation et déploiement : installer et configurer les postes de travail (PC, laptops, périphériques), préparer les équipements pour les nouveaux arrivants et installer les logiciels et applications métiers.
• Réseau et infrastructures : réaliser les branchements et câblages réseau (RJ45, baie de brassage), connecter et tester les équipements réseau (switches, points d'accès Wi-Fi), vérifier la connectivité et diagnostiquer les problèmes de réseau.
• Dépannage et support : diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, assurer le support de proximité, intervenir rapidement sur les pannes bloquantes et gérer les remplacements de matériel défectueux.
• Escalade et suivi : identifier et qualifier les problèmes complexes, remonter les incidents aux administrateurs systèmes et réseau, documenter les interventions dans l'outil de ticketing et suivre les tickets jusqu'à résolution.

Profil recherché

• CFC d'informaticien ou formation jugée équivalente.
• 4 à 5 ans d'expérience dans un environnement professionnel.
• Permis de conduire.
• Sens du service, écoute client, autonomie dans les déplacements, rigueur dans la documentation, capacité à vulgariser, réactivité, esprit d'équipe et gestion du stress.

Compétences requises

• Maîtrise des environnements Windows (et/ou macOS, Linux).
• Connaissance des bases du réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).
• Câblage et brassage réseau, gestion des périphériques (imprimantes, scanners, téléphonie IP).
• Notions de sécurité informatique de base.
• Utilisation d'un outil de ticketing (GLPI, ServiceNow, Jira).

Les candidats postulent en ligne via le cabinet de recrutement, qui transmet leur dossier à l'entreprise. Les déplacements sur les différents sites des clients sont prévus, ainsi que le port de charges possible.