Technicienne ou technicien informatique 3 – Gestion de l'environnement utilisateur

À propos du poste

L'Office cantonal des systèmes d'information et du numérique (OCSIN) assure la stratégie des systèmes d'information et de communication de l'administration cantonale ainsi que la politique de sécurité de l'information. Dans le secteur « gestion de l'environnement utilisateur », la personne retenue assure la résolution d'incidents et, pour une population définie, l'installation, le déplacement et le retrait des équipements du parc micro-informatique de l'État de Genève (ordinateurs, imprimantes, scanners, logiciels).

Missions principales

• Résoudre les incidents affectant le fonctionnement des équipements du parc micro-informatique.
• Assurer la mise en service, le déplacement et le retrait des équipements matériels et logiciels mis à disposition des utilisatrices et utilisateurs.
• Configurer et installer les postes de travail et les périphériques, ainsi que les applications et logiciels.
• Configurer les moyens d'impression.
• Rédiger des procédures et des actualités techniques, et conseiller les utilisatrices et utilisateurs.
• Participer à la résolution d'incidents complexes, en coordonnant si nécessaire des intervenants internes ou externes.

Profil recherché

• Brevet fédéral en informatique.
• 5 ans minimum d'expérience dans une fonction similaire.
• Astreintes de piquet 24/7 périodiques et capacité de déplacement rapide sur le canton de Genève avec un véhicule personnel.
• Joignable lors des déplacements, avec un smartphone et un abonnement de communication suisse (une indemnité mensuelle est versée).
• Extrait du registre des poursuites et du casier judiciaire, et preuve d'équivalence pour les diplômes étrangers.

Compétences requises

• Très bonnes connaissances des équipements micro-informatiques (Windows 10 et 11, AD, SCCM, environnements serveur Windows, Apple, iOS, Android, réseaux, télécommunications).
• Connaissances ITIL.
• Très bonne autonomie, bonne adaptation et sens aigu de la relation utilisateur.
• Une expérience au sein de l'OCSIN et une connaissance de l'outil Gina sont un atout.

Ce que nous offrons

• Intégrer une administration publique dont les valeurs sont le respect, l'intégrité, l'impartialité et la disponibilité.
• Formation continue importante et variée, avec possibilités d'évolution dans le département des institutions et du numérique.