VoIP Support Engineer (80‑100 %)
Stier & Partner GmbH · Zurich
Description du poste
Über die Position
Wir suchen für unser Team in Zürich einen erfahrenen VoIP Support Engineer (80‑100 %). Du bist verantwortlich für den 2nd/3rd Level Support und die Betreuung unserer VoIP‑Lösungen.
Hauptaufgaben
- Kunden- und Partnersupport per Telefon und schriftlich (2nd/3rd Level)
- Bearbeitung von Bestellungen und Nummernportierungen
- Konfiguration virtualisierter PBX‑Systeme, Hardware‑Telefone und Softphones
- Problemanalyse, -diagnose und Troubleshooting von VoIP‑Systemen (Aareswitch, Freeswitch)
- Unterstützung des 1st Level Supports
Anforderungsprofil
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im VoIP‑Umfeld, idealerweise bei einem ISP oder Voice Provider
- Gutes Verständnis von SIP und PBX‑Systemen
- 3CX‑Zertifikat
- Selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch
Erforderliche Kenntnisse
- Erfahrung mit PBX‑Lösungen (z.B. wwcom PBX, Mitel, Starface, Asterisk, Yeastar)
- Kenntnisse in Linux, SSH und Wireshark
- Umgang mit Firewall‑ und Netzwerksystemen
- Monitoring‑ und Troubleshooting‑Tools
Was wir bieten
- Wichtige Aufgabe in einem motivierten Team mit kurzen Entscheidungswegen
- Fairer Lohn, sehr gute Sozialleistungen und Unterstützung bei Weiterbildungen
- Zentraler Arbeitsplatz in Zürich Altstetten (Nähe Tram/SBB) mit Parkplätzen
- Hybrides Arbeitsmodell und 5 Wochen Ferien
Questions fréquentes
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Stier & Partner GmbH
Zurich
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