VoIP Support Engineer (80‑100 %)

Über die Position

Wir suchen für unser Team in Zürich einen erfahrenen VoIP Support Engineer (80‑100 %). Du bist verantwortlich für den 2nd/3rd Level Support und die Betreuung unserer VoIP‑Lösungen.

Hauptaufgaben

• Kunden- und Partnersupport per Telefon und schriftlich (2nd/3rd Level)
• Bearbeitung von Bestellungen und Nummernportierungen
• Konfiguration virtualisierter PBX‑Systeme, Hardware‑Telefone und Softphones
• Problemanalyse, -diagnose und Troubleshooting von VoIP‑Systemen (Aareswitch, Freeswitch)
• Unterstützung des 1st Level Supports

Anforderungsprofil

• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im VoIP‑Umfeld, idealerweise bei einem ISP oder Voice Provider
• Gutes Verständnis von SIP und PBX‑Systemen
• 3CX‑Zertifikat
• Selbständige, strukturierte und analytische Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit PBX‑Lösungen (z.B. wwcom PBX, Mitel, Starface, Asterisk, Yeastar)
• Kenntnisse in Linux, SSH und Wireshark
• Umgang mit Firewall‑ und Netzwerksystemen
• Monitoring‑ und Troubleshooting‑Tools

Was wir bieten

• Wichtige Aufgabe in einem motivierten Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Fairer Lohn, sehr gute Sozialleistungen und Unterstützung bei Weiterbildungen
• Zentraler Arbeitsplatz in Zürich Altstetten (Nähe Tram/SBB) mit Parkplätzen
• Hybrides Arbeitsmodell und 5 Wochen Ferien