Housekeeping Manager (m/w/d) – Luxus-Hotel Luzern

Über die Position

Das Mandarin Oriental Palace in Luzern sucht einen erfahrenen Housekeeping Manager, der das Housekeeping‑Team in einem preisgekrönten Luxushotel leitet und für höchste Service‑Standards sorgt.

Hauptaufgaben

• Motivation, Schulung, Beaufsichtigung und Bewertung aller Housekeeping‑Mitarbeitenden
• Planung täglicher, wöchentlicher, monatlicher und vierteljährlicher Aufgaben und Projekte für Zimmer‑ und Public‑Area‑Teams
• Durchführung administrativer Tätigkeiten wie Dienstplan, Lohnabrechnung, Bestellanforderungen und Verbrauchsberichte
• Kontrolle der Personalkosten und Sicherstellung einer optimalen Personalausstattung für Fünf‑Sterne‑Service
• Vertretung des Executive Housekeepers bei dessen Abwesenheit
• Tägliche Inspektion aller öffentlichen Bereiche, Gästezimmer und Hinterhausbereiche zur Einhaltung höchster Standards
• Überwachung des Tiefenreinigungsprogramms und Zuweisung von Aufgaben
• Beantwortung von Gästefragen und Durchführung täglicher Kommunikationsbesprechungen

Anforderungsprofil

• 3–5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position in der Luxushotellerie
• Ausgeprägte Kommunikations‑ und Führungsfähigkeiten
• Strukturierte, ergebnisorientierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Flexibilität und Belastbarkeit, inkl. Wochenend‑ und Feiertagsschichten
• Sehr gutes Auftreten, gepflegte Erscheinung und positive Ausstrahlung
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Housekeeping‑Management und Qualitätskontrolle
• Erfahrung mit Personal‑ und Kostenplanung
• Vertrautheit mit administrativen Prozessen wie Lohnabrechnung und Bestellwesen

Was wir bieten

• Lern‑ und Entwicklungsprogramme für kontinuierliche Karriereentwicklung
• MOstay‑Programm mit kostenfreien Übernachtungen und attraktiven Zimmerpreisen für Mitarbeitende und deren Angehörige
• Umfangreiche Gesundheits‑ und Wellness‑Leistungen
• Zugang zu Swiss Deluxe Hotels für exklusive Aufenthalte