Réceptionniste H/F – Hôtel 3★ à Vernier

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste pour rejoindre notre équipe Front Office au B&B HOTEL Geneva Airport, établissement 3★ de 288 chambres situé à Vernier, près de l’aéroport de Genève. Vous serez en charge de l’accueil, du check‑in/out et du suivi des réservations, garantissant un service de qualité à notre clientèle locale et internationale.

Missions principales

• Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et durant leur séjour
• Effectuer les check‑in et check‑out ainsi que les opérations liées aux réservations
• Gérer les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e‑mails des clients
• Informer les clients sur les services de l’hôtel, les transports et les prestations disponibles
• Assurer la transmission des informations entre les différents services
• Réaliser les opérations de caisse et le suivi des encaissements
• Veiller au respect des procédures et des standards de l’hôtel

Profil recherché

• Expérience en réception hôtelière indispensable
• Bonne maîtrise des opérations de check‑in et check‑out
• Sens de l’accueil et du service client
• Bon sens de l’organisation et des priorités
• Aisance avec les outils informatiques
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable ; une autre langue constitue un plus
• Disponibilité rapide et motivation à rejoindre une équipe dynamique