Junior 1st Level Supporter (w/m/d) 80-100%

Über die Position

Als Junior 1st Level Supporter unterstützt du unsere Kunden telefonisch und per E‑Mail bei allen Anliegen, insbesondere im Bereich Rechnungsstellung. Du bist Teil eines wachsenden Teams, das Schweizer KMU mit smarter Business‑Software versorgt.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten, Fokus Billing
• Eigenständige Lösungsfindung und Weiterleitung an passende Teams
• Teilnahme an regelmäßigen Meetings, Trainings und Coachings
• Mitarbeit an Prozessoptimierungen und Projektarbeiten

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufslehre/Ausbildung, vorzugsweise KV, Detailhandel oder Contact‑Center
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse; Italienisch oder Französisch von Vorteil
• Service‑Mindset, Begeisterungsfähigkeit und Belastbarkeit unter Druck

Erforderliche Kenntnisse

• Kundenkontakt am Telefon und schriftlich
• Grundverständnis von Billing‑Prozessen

Was wir bieten

• Hybrid‑Modell mit bis zu 2 Tagen Homeoffice
• 5 Wochen Ferien plus unbezahlter Urlaub
• Yoga, Bootcamps, Massagen und Grill‑Sessions
• 16 Wochen Mutterschafts‑ und 3 Wochen Vaterschaftsurlaub
• 63 % Pensionskassenbeitrag von bexio