Adjoint(e) au Responsable informatique – Support IT

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement du service informatique d’un organisme public à Genève, nous recherchons un(e) adjoint(e) au responsable informatique en CDI. Vous assurerez le support de proximité et la gestion du parc informatique.

Missions principales

• Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs.
• Prendre en charge, qualifier et suivre les incidents et demandes.
• Installer, configurer et maintenir postes de travail, imprimantes, téléphones et logiciels.
• Gérer les accès utilisateurs, comptes et droits.
• Suivre le parc informatique et tenir l’inventaire.
• Coordonner les interventions avec les prestataires externes.
• Documenter procédures, modes opératoires et bonnes pratiques.
• Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils bureautiques.
• Veiller au respect des règles de sécurité, de confidentialité et de protection des données.

Profil recherché

• Formation en informatique, support IT ou domaine équivalent.
• Première expérience réussie en tant que technicien IT, support ou helpdesk.
• Rigueur, fiabilité, organisation, discrétion et orientation service.
• Excellent sens de l’écoute, pédagogie et capacité à accompagner des utilisateurs non techniques.
• Bonne capacité de collaboration avec équipes internes et prestataires.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.

Compétences requises

• Connaissances des postes de travail, bureautique, imprimantes, réseaux de base et téléphonie.
• Maîtrise des outils collaboratifs et systèmes d’exploitation Windows.
• Capacité à diagnostiquer des incidents simples et à orienter les demandes complexes.