Analyste Métier Senior ServiceNow

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Analyste Métier Senior ServiceNow pour piloter des projets de transformation numérique au sein d’un environnement stimulant et collaboratif.

Missions principales

• Participer aux phases d’avant-projet : études de faisabilité, analyses, chiffrages.
• Animer des ateliers avec les métiers et accompagner les parties prenantes.
• Concevoir et gérer la roadmap ainsi que le backlog produit.
• Garantir la qualité fonctionnelle des solutions ServiceNow et leur conformité aux standards.
• Réaliser les analyses fonctionnelles, revues de conception et accompagner les projets jusqu’au déploiement.
• Participer aux tests, au support et à l’amélioration continue.
• Assurer un reporting régulier et apporter son expertise aux équipes projets.

Profil recherché

• Formation supérieure en informatique (HES, EPF, Université ou équivalent).
• Minimum 5 ans d’expérience en analyse métier sur ServiceNow.
• Excellente maîtrise des modules AppEngine et CSM.
• Solides compétences en analyse fonctionnelle, animation d’ateliers et gestion des parties prenantes.
• Bonne connaissance de la modélisation des données, des processus de développement et des bonnes pratiques de conception.

Compétences requises

• ServiceNow (AppEngine, CSM)
• Jira, Xray, SharePoint, iServer, Figma, Axure
• Méthodologies Agile
• Certifications ServiceNow (un plus)
• Connaissances ITIL, BPM/BPMN ou ISTQB (un plus)