Chargé(e) de l’Expérience VIP

À propos du poste

Le Chargé(e) de l’Expérience VIP assure l’accueil et le suivi personnalisé des membres et invités de l’Espace VIP du Country Club. Sous la supervision du Responsable Expérience Client, il veille à la qualité premium du service et à la discrétion absolue.

Missions principales

• Accueillir les membres VIP avec élégance, professionnalisme et discrétion.
• Identifier les habitudes et attentes des membres pour anticiper leurs besoins.
• Garantir la propreté, la présentation soignée et l’ambiance conforme aux standards du Country Club.
• Coordonner les prestations de service (boissons, restauration, services spécifiques) avec les équipes de salle, bar, réception et cuisine.
• Assurer la disponibilité du matériel et des consommables nécessaires.
• Participer aux événements VIP (cocktails, conférences, réceptions privées) et soutenir ponctuellement les autres services.

Profil recherché

• Excellente présentation et sens du détail.
• Capacité à travailler en équipe et à communiquer avec les différents services.
• Discrétion, réactivité et sens du service haut de gamme.
• Flexibilité pour s’adapter aux priorités opérationnelles.

Compétences requises

• Maîtrise des standards de service premium du Country Club.
• Bonne connaissance des procédures d’accueil et de gestion d’événements.