Chef·fe de team prestations de courte durée 80-100 %

À propos du poste

En tant que chef·fe de team prestations de courte durée, vous pilotez une équipe d’une quinzaine de collaborateurs chargés du traitement des indemnités journalières des assurés. Vous intervenez dans plusieurs sites de Suisse romande (Delémont, Fribourg, Genève, La Chaux‑de‑Fonds, Lausanne, Sion) et contribuez à garantir la qualité et la satisfaction client.

Missions principales

• Diriger, motiver et accompagner quotidiennement les membres de l’équipe.
• Assurer la qualité des prestations et le respect des engagements envers les assurés.
• Planifier les ressources, les permanences et les horaires de travail.
• Analyser les indicateurs clés et mettre en place des mesures d’amélioration ciblées.
• Collaborer avec les autres secteurs pour optimiser les processus.

Profil recherché

• Formation supérieure en assurance, économie d’entreprise ou domaine similaire.
• Expérience significative dans les assurances sociales et la gestion d’équipes.
• Aisance à manager une équipe décentralisée et à conduire le changement.
• Mobilité en Suisse romande et bonne maîtrise du français ; l’allemand est un atout.
• Excellentes qualités relationnelles, empathie et orientation client.

Compétences requises

• Leadership et capacité à développer les compétences des collaborateurs.
• Gestion de la planification et des ressources.
• Analyse de données et prise de décision basée sur des indicateurs.
• Communication efficace avec les parties internes et externes.

Ce que nous offrons

• Environnement stimulant où l’innovation est encouragée.
• Possibilités d’évolution professionnelle et personnelle.
• Travail à fort impact social, contribuant à la sécurité des assurés.