Claims Handler – Schadenfälle Reise-, Shopping- und Ski-Versicherungen

Über die Position

Europ-Assistance sucht in Nyon eine_n Claims Handler für das Team, das sich mit der selbstständigen, sorgfältigen und kundenorientierten Bearbeitung von Schadenfällen befasst. Schwerpunkte sind Reiseversicherungen (Annullierung, Reiseabbruch, Gepäck), Shopping-Versicherungen sowie Ski-Versicherungen.

Hauptaufgaben

• Schadenmeldungen entgegennehmen und die zugehörigen Schadenfälle eröffnen
• Schadenfälle selbstständig und kundenorientiert bearbeiten, insbesondere in den Bereichen Reise-, Shopping- und Ski-Versicherung
• Sachverhalte analysieren, Entscheidungen treffen und Leistungen gemäß den vertraglichen und gesetzlichen Bestimmungen regulieren
• Korrespondenz führen und den Austausch mit Versicherten, dem medizinischen Dienst, anderen Versicherungen und Rechtsvertretungen koordinieren

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung in der Bearbeitung von Reiseschäden, insbesondere Reiseannullierungen (mindestens 2 Jahre)
• Verhandlungssichere Französisch- und Deutschkenntnisse (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse (mindestens B2); Italienisch und Schweizerdeutsch sind von Vorteil
• Schriftliche Ausdrucksfähigkeit, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise, Freude am telefonischen Kundenkontakt, Teamgeist und Organisationstalent
• Flexibilität, analytisches Denken und Belastbarkeit in anspruchsvollen Situationen

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit gängigen IT-Anwendungen, insbesondere Microsoft Office

Was wir bieten

• Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice nach der Probezeit und flexiblen Arbeitszeiten
• Zusätzliche Ferienwoche über das gesetzliche Minimum hinaus
• Attraktives Gehalt und Zusatzleistungen in einem stabilen internationalen Unternehmen
• Zuschüsse für Verpflegung und Mobilität
• Dynamisches, multikulturelles Umfeld und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten