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Description du poste
Rejoignez adesso Schweiz AG, un acteur majeur du conseil technologique où l’excellence en ingénierie, l’expertise en intelligence artificielle et une connaissance approfondie des secteurs d’activité se conjuguent pour créer des solutions durables et à forte valeur ajoutée. Nous recherchons un Consultant Senior ServiceNow capable de transformer les besoins métier de nos clients en solutions techniques robustes, innovantes et évolutives.
**Vos missions principales**
- **Conception de solutions** : Animer des ateliers fonctionnels avec les clients, analyser leurs exigences et concevoir des architectures ServiceNow complètes (processus, flux de travail, intégrations).
- **Implémentation** : Déployer des modules ServiceNow (Customer Service Management, Field Service Management, Security Operations, Integrated Risk Management, IT Service Management, etc.) en collaboration avec les Business‑Consultants et les équipes techniques.
- **Conseil stratégique** : Accompagner les clients dans la définition de leur feuille de route ServiceNow, identifier les opportunités d’optimisation et proposer des améliorations continues.
- **Développement de l’expertise interne** : Contribuer à la création et à la structuration d’une équipe ServiceNow au sein d’adesso, encadrer les nouveaux consultants, animer des sessions de formation et de partage de connaissances.
- **Gestion de la relation partenaire** : Renforcer notre partenariat avec ServiceNow en participant aux programmes de certification, aux événements partenaires et aux initiatives de co‑développement.
**Profil recherché**
- Diplôme universitaire (Bac+3 à Bac+5) en informatique, ingénierie ou domaine équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience confirmée sur la plateforme ServiceNow, dont au moins 2 ans en rôle de consultant senior ou lead.
- Maîtrise des modules clés de ServiceNow (ITSM, CSM, FSM, SecOps, IRM) et des bonnes pratiques d’architecture cloud.
- Expérience avérée en conduite d’ateliers fonctionnels, rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques, et gestion de projets Agile/Scrum.
- Certifications ServiceNow (CSA, CSM, FSM, SecOps ou IRM) fortement souhaitées.
- Excellentes compétences en communication en anglais et en allemand ou français, capacité à vulgariser des concepts techniques pour des interlocuteurs non‑techniques.
- Esprit d’équipe, sens du leadership, capacité à prendre des initiatives et à travailler de façon autonome.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant, hybride (bureau à Zurich ou Berne + télétravail) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Un programme de formation continue (certifications, workshops, conférences) et un accès à des communautés de pratique internes.
- Des projets variés chez des clients de secteurs tels que la finance, la santé, l’industrie et les services publics, avec une forte dimension d’innovation.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, transport) et des opportunités d’évolution rapide vers des postes de management ou d’expertise technique.
- Une culture d’entreprise basée sur la confiance, la reconnaissance et la célébration collective des succès.
Vous êtes passionné(e) par la transformation digitale, avez une solide expertise ServiceNow et souhaitez évoluer dans un cadre où vos idées sont valorisées ? Postulez dès maintenant et participez à la construction de solutions qui font réellement la différence pour nos clients.
