Coordinateur·trice Back Office Boutique & Support Vente

À propos du poste

Nous recherchons un·e Coordinateur·trice Back Office Boutique & Support Vente pour une manufacture horlogère de renom située au cœur de Genève. Vous assurerez le bon déroulement des opérations quotidiennes de la boutique, en garantissant rigueur, excellence opérationnelle et service client.

Missions principales

• Gérer la facturation clients et veiller à la conformité des transactions.
• Assurer le support aux conseillers de vente pour les tâches administratives et la résolution de problèmes opérationnels ou systèmes.
• Contrôler et suivre les encaissements (espèces, virements, cartes bancaires) et garantir la réconciliation de caisse selon les procédures internes.
• Coordonner le traitement et le suivi des expéditions clients dans les systèmes dédiés.
• Produire les reportings quotidiens (ventes, caisse, indicateurs opérationnels) et les transmettre aux interlocuteurs concernés.
• Mettre à jour les suivis administratifs (encaissements, soldes clients, facturations en attente) et répondre aux demandes internes et externes.

Profil recherché

• Formation CFC d’employé·e de commerce ou équivalent.
• 3 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement dans le retail, le luxe ou l’hôtellerie haut de gamme.
• Excellente maîtrise du français et bon niveau d’anglais à l’oral et à l’écrit.
• Organisation, sens des priorités, attention au détail et forte orientation service.

Compétences requises

• Maîtrise avancée des outils MS Office.
• Connaissance d’un ERP, idéalement SAP.
• Expérience d’un CRM, notamment Salesforce.