Customer Service Specialist – Deutsch & Französisch

Über die Position

Etabliertes internationales Industrieunternehmen im Kanton Freiburg sucht für seinen Sitz in Sorens einen Kundendienstmitarbeiter, der Aufträge abwickelt und eng mit Verkauf und Logistik zusammenarbeitet. Die Stelle ist fest mit 80–100 % Pensum und bietet eine langfristige Perspektive.

Hauptaufgaben

• Professionelle telefonische Betreuung der Kundschaft auf Deutsch und Französisch
• Bearbeitung von Kundenaufträgen vom Eingang bis zum erfolgreichen Abschluss
• Koordination und Überwachung von Lieferungen und Sendungen sowie Zusammenarbeit mit externen Transport- und Logistikpartnern
• Zentrale Ansprechperson für Kunden während der gesamten Auftragsabwicklung
• Unterstützung des Aussendienstes bei kundenspezifischen Anliegen
• Allgemeine kaufmännische und administrative Aufgaben sowie interne Koordination zur effizienten Auftragsbearbeitung

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst, Verkaufsinnendienst, Auftragsabwicklung oder vergleichbarer kaufmännischer Funktion
• Deutsch oder Schweizerdeutsch auf muttersprachlichem Niveau
• Gute Französischkenntnisse für den täglichen Kundenkontakt
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
• Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise, auch bei mehreren parallelen Aufgaben

Was wir bieten

• Festanstellung mit 80–100 % Pensum
• Internationales Unternehmen mit familiärem Arbeitsumfeld
• Hohe Eigenverantwortung und selbstständiges Arbeiten
• Attraktive Anstellungsbedingungen und überdurchschnittliche Sozialleistungen
• Langfristige Perspektive in einem etablierten Industrieunternehmen