Front Office Manager

Über die Position

Als Front Office Manager im Silvretta Parkhotel übernehmen Sie die Leitung des Empfangsbereichs und prägen den ersten Eindruck unserer Gäste. Sie arbeiten in Vollzeit vor Ort in Klosters und tragen maßgeblich zur Servicequalität und zum Gästeerlebnis bei.

Hauptaufgaben

• Koordination und Führung des Empfangsteams
• Sicherstellung eines reibungslosen Check‑in‑ und Check‑out‑Prozesses
• Bearbeitung von Gästeanfragen, Reklamationen und Sonderwünschen
• Überwachung und Pflege von Reservierungen sowie Gästedaten im System
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Service und Management
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung von Abläufen im Gästeservice

Anforderungsprofil

• Ausgeprägte Führungs‑ und Organisationsfähigkeiten
• Erfahrung in der Anleitung und Motivation eines Front‑Office‑Teams
• Hohe Serviceorientierung und lösungsorientiertes Handeln bei Gästeanliegen
• Klare und wertschätzende Kommunikation in Deutsch und Englisch

Erforderliche Kenntnisse

• Umfassende Erfahrung im Empfangs‑ und Front‑Office‑Bereich
• Umgang mit Reservierungssystemen und Gruppenbuchungen
• Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (PMS)

Was wir bieten

• Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit starkem Teamgeist
• Ein traditionsreiches Familienhotel mit erstklassiger Kulinarik und umfangreichem Wellnessbereich
• Entwicklungsmöglichkeiten im Hotelmanagement