Gestionnaire du portefeuille clientèle (F/H) 80-100%

À propos du poste

AMAG Retail, présent dans plus de 90 sites en Suisse (garages, carrosserie centers et centres occasions), recherche un(e) gestionnaire du portefeuille clientèle à 80-100 % pour son site de Fribourg. La personne contactera la clientèle avec professionnalisme et enthousiasme, et recevra, préqualifiera et traitera les demandes de renseignements entrantes de la clientèle Web.

Missions principales

• Soutenir la clientèle principalement par téléphone et par e-mail
• Agir comme interface entre les clientes et clients et les entreprises de retail
• Traitement et qualification des leads pour la vente de voitures neuves
• Validation et correction des données saisies dans le système CRM
• Gestion du portefeuille de clientèle actuel et qualification de la clientèle dont les contrats de leasing arrivent à échéance

Profil recherché

• Formation spécialisée dans le domaine commercial, la vente ou les services
• Expérience dans un centre de contact, de préférence en téléphonie sortante et/ou dans l'industrie automobile
• Spécialiste du contact téléphonique, avec une attitude accueillante et positive
• Maîtrise des processus numériques, de la collaboration virtuelle et des outils informatiques modernes
• Allemand niveau C1 indispensable ; bonnes connaissances en anglais (B2) et/ou en italien (B1)

Ce que nous offrons

• Travail en autonomie, avec une communication ouverte et transparente
• Équipe mixte, jeune et expérimentée, autour d'objectifs communs
• Perspectives de développement professionnel et personnel
• Modèles de temps de travail flexibles

La candidature se fait en ligne, sans lettre de motivation : il suffit de donner trois raisons convaincantes pour lesquelles on vous propose ce poste. Les candidats peuvent aussi poser des questions sur le recrutement par message WhatsApp.