ICT-Helpdesk-Mitarbeiter:in Logistik (60‑100 %)

Über die Position

Im ICT‑Helpdesk der Coop‑Logistik unterstützt du die Anwender bei technischen Fragen und Störungsmeldungen. Du bist Teil eines engagierten Teams, das die digitale Transformation in der Logistik vorantreibt.

Hauptaufgaben

• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen und Störungsmeldungen per Telefon und Ticket
• Weiterleitung nicht lösbarer ICT‑Tickets an die zuständigen Fachstellen
• Unterstützung der Logistik bei der Einführung neuer Funktionen und Prozesse
• Mitarbeit an Informatikprojekten für die Logistik inkl. Unterstützung bei Benutzerabnahme‑Tests

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufslehre und hohe IT‑Affinität
• Praktische Erfahrung in der Logistik, insbesondere mit SAP und Warehouse‑Management‑Systemen
• Gute mündliche Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch
• Führerausweis Kategorie B und Bereitschaft zu Schicht‑, Samstags‑ und Pikettdienst

Erforderliche Kenntnisse

• SAP
• Warehouse‑Management‑Systeme (WAMAS, WM, Dematic)
• Grundlagen des ICT‑Helpdesks und Ticket‑Systems

Was wir bieten

• 5‑fache Superpunkte im Coop‑Supermarkt
• Bis zu 20 % Rabatt auf Versicherungen und Coop‑Produkte
• 2/3 Pensionskassenbeitrag durch Coop, 18 Wochen Mutterschafts‑ und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub
• 5 Wochen Ferien, über 600 interne Weiterbildungskurse und Fitness‑Rabatt von CHF 200 pro Jahr