Infirmier·ère régulateur·rice – tri téléphonique

À propos du poste

En tant qu’infirmier·ère régulateur·rice à temps plein au sein d’Unisanté, vous assurez l’accueil téléphonique des patient·e·s, l’évaluation de leurs besoins de santé et l’orientation vers la prise en charge la plus adaptée.

Missions principales

• Accueillir et évaluer les appels des patient·e·s en appliquant les protocoles de tri.
• Orienter les appelants vers la consultation, les urgences, les conseils infirmiers ou d’autres structures.
• Collaborer avec les médecins, les infirmier··ères et les équipes administratives pour garantir la continuité du parcours de soins.
• Documenter les dossiers, assurer le suivi des appels et contribuer à l’amélioration continue des procédures de régulation.

Profil recherché

• Diplôme en soins infirmiers reconnu en Suisse et droit de pratique.
• Expérience en tri, régulation ou soins d’urgence souhaitée.
• Capacité à évaluer rapidement une situation clinique à distance et à prioriser les urgences.
• Excellentes compétences de communication orale en français et aisance téléphonique.
• Esprit d’équipe, résistance au stress et sens des responsabilités.

Compétences requises

• Maîtrise du dossier patient informatisé.
• Utilisation de logiciels de tri ou de régulation.
• Bonne maîtrise des outils de téléphonie et des applications numériques.