IT Spezialist / Support (m/w/d)

Über die Position

Ein Unternehmen sucht einen IT-Spezialisten / Support-Mitarbeiter (m/w/d), der Anwenderinnen und Anwender in der Schweiz und Europa über Hotline, Remote-Support und vor Ort betreut. Die Stelle umfasst Second-Level-Support, Workspace-Management, Endpunkt-Sicherheit und die Unterstützung von Infrastruktur und Netzwerken.

Hauptaufgaben

• Anwender über Hotline, Remote und vor Ort unterstützen und Störungen beheben, auch für europäische Standorte
• Komplexe IT-Probleme analysieren, den Field Service koordinieren und externe Hardware-Partner steuern
• Hard- und Software bereitstellen, installieren und umziehen; On- und Offboarding sowie Benutzerverwaltung im Active Directory
• Endgeräte hinsichtlich Sicherheit, Konfiguration und Patch-Management aktuell halten
• Gemeinsam mit dem IT Infrastructure Specialist Serverwartungen und Backups unterstützen und Netzwerk-Tasks wie VLAN-Zuweisungen übernehmen
• Mit der Group-IT zusammenarbeiten, Standards vorantreiben und Supportprozesse standortübergreifend vereinheitlichen
• Technische Dokumentationen erstellen, an IT-Projekten mitwirken und GMP-Standards einhalten

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene IT-Lehre (z. B. Informatiker/in EFZ, ICT-Fachmann/-frau EFZ) oder vergleichbare Qualifikation
• 2 bis 3 Jahre Erfahrung im First- und/oder Second-Level-Support, idealerweise in Industrie oder Produktion
• Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
• Serviceorientiert, zuverlässig, Freude am Tüfteln, Bereitschaft zum Pikettdienst und gelegentlichen Reisen nach Europa

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit Windows-Clients, Active Directory und Microsoft 365
• Endpoint-Management (z. B. Intune) und moderne Ticketing-Systeme
• Grundlegendes Verständnis von LAN, VLAN und WLAN
• Nice-to-have: PABX, Server-/Backup-Umgebungen, ITIL-Grundlagen oder GMP-Vorgaben