Kundenberater Inbound, Outbound und Kundenzone (w/m/d)

Über die Position

Die Baloise Bank, Teil des Helvetia-Konzerns, sucht für ihr 30-köpfiges Team der physischen und digitalen Kundenberatung am Standort Solothurn einen Kundenberater Inbound, Outbound und Kundenzone. Die Stelle umfasst die Inbound-Beratung der Kunden, Outbound-Aktivitäten und Einsätze in den Kundenzonen Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach, zu 80–100 %.

Hauptaufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden sein und ein herausragendes Kundenerlebnis gewährleisten, primär im Team Inbound in Solothurn
• Kompetente Beratung im Basic Banking und Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung des Schaltergeschäfts
• Bei Bedarf Kunden an die Fachbereiche vermitteln
• Outbound-Aktivitäten und Einsätze in den Kundenzonen Solothurn, Olten, Grenchen und Dornach unterstützen
• Service-, Vertriebs- und Kundenbindungskampagnen mitgestalten und Leads generieren
• Prozesse aktiv mitgestalten und optimieren

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Grundausbildung im Banken- oder Finanzdienstleistungsumfeld
• Fundierte Praxis in der Kundenbetreuung (Kundenzone, Inbound oder Contact Center)
• Souveräner Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen
• Flexibilität für Einsätze an den dezentralen Standorten
• Strukturierte Arbeitsweise, Empathie und Eigeninitiative

Erforderliche Kenntnisse

• Sicheres Deutsch
• Französisch ist zwingend erforderlich
• Weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Avaloq-Kenntnisse sind ein Plus