Kundenberater:in – Fribourg & Homeoffice

Über die Position

Wir suchen ab 26. Oktober 2026 engagierte Kundenberater:innen für unser Dienstleistungszentrum in Fribourg. Du betreust unsere Privatkund:innen telefonisch und schriftlich und hast nach einer kurzen Einarbeitung die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.

Hauptaufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Privatkundenbereich.
• Entgegennahme und Verarbeitung von Reklamationen.
• Erfassung, Änderung und Weiterleitung von Kunden‑ und Auftragsdaten.
• Bearbeitung von E‑Mails, Briefkorrespondenz und Verlustmeldungen.
• Überprüfung von Kundendaten im CRM‑System.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder gleichwertig.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Kommunikationsstärke.
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Französisch‑ oder Italienischkenntnisse (Englisch von Vorteil).
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Pflichtbewusstsein.
• Gute PC‑Anwenderkenntnisse.

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung im Umgang mit CRM‑Systemen.

Was wir bieten

• Moderne Arbeitsumgebung direkt neben dem Bahnhof Fribourg.
• Einstiegslohn CHF 4'519 pro Monat (12‑mal jährlich).
• Arbeitszeitmodelle von 80 % bis 100 % und flexible Schichtzeiten.
• Möglichkeit zum Homeoffice nach einer dreimonatigen Einarbeitungsphase.
• Attraktive Anstellungsbedingungen nach dem Gesamtarbeitsvertrag der Contact‑Center‑Branche.
• Weiterbildung und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten.