Mitarbeiter:in Contact Center KMU

Über die Position

Als Mitarbeiter:in im Contact Center KMU bearbeitest du schriftliche und telefonische Anfragen unserer Geschäftskundschaft und unterstützt sie bei Fragen zu unserem breiten Produkt- und Dienstleistungsportfolio. Du arbeitest in einem modernen, zukunftsorientierten Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice‑Möglichkeiten.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Anfragen via E‑Mail, Live‑Chat, Social Media und Telefon.
• Beratung der Kundschaft und Angebot massgeschneiderter Lösungen.
• Arbeiten mit Systemen wie SAP und CRM.
• Teilnahme an einer mehrwöchigen fachlichen Ausbildung und fortlaufende Unterstützung durch Kommunikationsexperten.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Grundausbildung EFZ; Quer‑ oder Wiedereinstieg möglich.
• Starke Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.
• Eigeninitiative, lösungsorientiertes Denken und schnelle Lernbereitschaft bei digitalen Tools.
• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse einer zweiten Landessprache; Englisch von Vorteil.

Erforderliche Kenntnisse

• Grundkenntnisse in SAP.
• Grundkenntnisse in CRM‑Systemen.

Was wir bieten

• Faire Vergütung von CHF 68’500 bis CHF 78’500 pro Jahr (abhängig von Erfahrung und Fähigkeiten).
• 6 Wochen Ferien, 18 Wochen voll bezahlter Mutterschaftsurlaub, 4 Wochen Elternurlaub für den zweiten Elternteil.
• Unterstützung bei Aus‑ und Weiterbildung, Aufstiegschancen und flexible Arbeitsmodelle (Homeoffice, Teilzeit, Jobsharing).
• Personalguthaben bis zu CHF 500 für Produkte im PostShop, SBB und Reka.