Kundenberater/in Inbound Contact Center DE/IT

Über die Position

Die Touring Club Schweiz (TCS) sucht in Ostermundigen ab September 2026 oder nach Vereinbarung einen Kundenberater/in für das Inbound-Contact Center. Die Stelle ist Vollzeit (80–100 %) und richtet sich an Quereinsteiger/innen mit Verkaufsflair, die Kundenkontakt lieben und Menschen mit passenden Lösungen begeistern möchten. Im Inbound sorgt das Team gemeinsam für exzellenten Service und nachhaltige Mitgliederbeziehungen, wobei Qualität, Fachkompetenz und Verkauf gleichermassen im Mittelpunkt stehen.

Hauptaufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung von Mitgliedern und Kunden
• Kompetente Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Aktiver Verkauf und ganzheitliche Beratung zur TCS-Produktpalette
• Erstellung von Offerten und Korrespondenz
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Mitgliederbeziehungen
• Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufslehre oder vergleichbare Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Kundenkontakt oder Verkauf von Vorteil
• Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse
• Verkaufsflair und Teamgeist

Was wir bieten

• Erstklassige Grundausbildung
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Arbeitszeiten Montag bis Freitag, 08:00 bis 17:00 Uhr
• Attraktive Sozialleistungen
• Gratisnutzung von TCS Active (Fitness)
• Gelebte Du-Kultur und eine offene Zusammenarbeit
• Starke Marke mit über 130 Jahren Geschichte und mehr als 1,6 Millionen Mitgliedern