Kundenberater/in Kompetenzzentrum Deutsch/Französisch

Über die Position

Die Touring Club Schweiz (TCS) sucht in Ostermundigen eine/r Kundenberater/in für das Kompetenzzentrum ihres Contact Centers. Du begleitest Mitglieder kompetent durch die TCS-Produkte, erkennst deren Bedürfnisse und schaffst mit deinem Team Service, Fachkompetenz und Verkauf. Die Stelle ist Vollzeit, mit Arbeitszeiten von Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 Uhr.

Hauptaufgaben

• Telefonische und schriftliche Beratung der Mitglieder von der Offerte bis zum Vertragsabschluss
• Ganzheitliche Beratung der Produktpalette mit Schwerpunkt Versicherungen
• Bearbeitung qualifizierter Leads aus internen Abteilungen
• Aktiver Verkauf der TCS Fahrzeug-Versicherungen
• Aufbau und Pflege nachhaltiger Mitgliederbeziehungen
• Sicherung einer hohen Service- und Beratungsqualität

Anforderungsprofil

• VBV-Zertifizierung als Versicherungsvermittler/in oder Teilzertifizierung im Bereich Nicht-Leben
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1)
• Freude am Verkauf und Beratungsorientierung
• Erfahrung in der telefonischen oder schriftlichen Kundenbetreuung
• Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise

Was wir bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit Eigenverantwortung
• Moderne Arbeitsplätze mit guter ÖV-Anbindung und Homeoffice-Möglichkeit
• Attraktive Sozialleistungen und Mitarbeitervergünstigungen
• Gratisnutzung von TCS Active (Fitness)