Quereinsteiger/in Kundenberater/in – Kompetenzzentrum Deutsch/Französisch

Über die Position

Der Touring Club Schweiz (TCS) sucht in Ostermundigen einen Quereinsteiger für das Kompetenzzentrum des Contact Centers. Die Stelle ist 100 % Vollzeit, ohne Schicht- oder Wochenenddienst, mit festen Arbeitszeiten von Montag bis Freitag (08:00–17:00 Uhr). Auch ohne Berufserfahrung wird eine umfassende Einführung und gezielte Schulungen angeboten.

Hauptaufgaben

• Telefonische und schriftliche Beratung der Mitglieder rund um Produkte und Dienstleistungen
• Bearbeitung von Kundenanfragen und qualifizierten Leads
• Bedürfnisse der Mitglieder erkennen und passende Lösungen erarbeiten
• Aktive Mitgestaltung einer hohen Service- und Beratungsqualität
• Aufbau langfristiger Mitgliederbeziehungen

Anforderungsprofil

• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
• Interesse an Beratung, Verkauf und Versicherungen
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Von Vorteil: Erfahrung im Kundenkontakt, Verkauf, Detailhandel, Tourismus, Gastronomie oder in einer dienstleistungsorientierten Tätigkeit

Was wir bieten

• Praxisnahe Einarbeitung und Begleitung durch erfahrene Coaches und Fachspezialisten
• Unterstützung beim Erwerb der VBV-Teilzertifizierung im Bereich Nicht-Leben
• Home-Office-Möglichkeit und moderne Arbeitsplätze mit guter ÖV-Anbindung
• Attraktive Sozialleistungen, Mitarbeitervergünstigungen und Gratisnutzung von TCS Active
• Karrieremöglichkeiten innerhalb des TCS